Kinepolis zag in het tweede kwartaal van 2025 het aantal bezoekers dalen, maar ze bleven positief. Ik sprak met Anneleen Van Troos, woordvoerder en communicatie manager van de Kinepolis, over de redenen voor die daling, de invloed van streamingdiensten en de toekomst van de bioscoopervaring.
Het was een rustig kwartaal voor Kinepolis. Minder grote blockbusters leiden tot een daling in bezoekersaantallen, al blijft de omzet per bezoeker stijgen. “De bioscoop blijft een unieke beleving die niet te vergelijken is met streamingdiensten”, zegt Anneleen van Troos van Kinepolis.
Wat denkt u dat de belangrijkste oorzaak is van de 11,1% daling in bezoekersaantallen in het derde kwartaal van 2025?
Je hebt verschillende kwartalen, kwartalen waarin films het heel goed doen, en dan weer mindere. In het afgelopen kwartaal hadden we een aantal films die minder gepresteerd hebben. Vorig jaar waren er kraskrakers, zoals Inside Out 2, Despicable Me 4 en Deadpool & Wolverine, die uitzonderlijk goed presteerden. Dat maakt de vergelijking moeilijk. Het filmaanbod bepaalt heel sterk het aantal bezoekers. Toch groeit de markt, want bezoekers geven meer uit door de beleving die we aanbieden.
In hoeverre speelt de concurrentie van streamingdiensten een rol in het lagere aantal bezoekers? Heeft Kinepolis hier specifieke strategieën voor?
Die impact is volgens ons beperkt. We zien streaming niet als concurrentie, maar als iets complementairs. Wij zijn, out-of-home-entertainment, wij concurreren eerder met anderen out-of-homeactiviteiten zoals: concerten, restaurants en terrasjes. Naar de bioscoop gaan is sociaal zoals een uitje met vrienden of familie. Uit internationaal onderzoek blijkt zelfs dat mensen die vaak streamen ook vaker naar de bioscoop gaan, omdat het filmliefhebbers zijn.
Ondanks de daling in bezoekersaantallen, zijn de opbrengsten per bezoeker gestegen. Wat zijn de belangrijkste factoren voor deze stijging?
Dat komt vooral door onze investeringen in premium bioscoopervaringen: IMAX, ScreenX, 4DX, cozy seats … Mensen betalen een kleine meerprijs voor een intensere ervaring. Ook consumptie van snacks en dranken is toegenomen. Bezoekers maken van hun bioscoopbezoek echt een uitje met alles erop en eraan.
Ziet u een blijvende trend in de voorkeur van bezoekers voor premium ervaringen boven reguliere vertoningen?
Ja, zeker. We bieden steeds meer capaciteit aan in premium-zalen en klanten waarderen die kwaliteit. Uit tevredenheidsenquêtes blijkt dat de prijs-kwaliteit beter wordt ingeschat bij premium voorstellingen dan bij reguliere. Mensen hebben het gevoel dat ze echt waar voor hun geld krijgen.
Hoe ziet Kinepolis de balans tussen traditionele bioscoopervaringen en digitale innovaties in de toekomst?
De traditionele bioscoopervaring blijft overeind. Al decennialang wordt voorspeld dat bioscopen zullen verdwijnen, maar mensen blijven die gedeelde beleving opzoeken. Zelfs jongeren, Generatie Alpha, hechten veel waarde aan samen iets beleven, los van het scherm. Zij blijven uiteraard innoveren en technologie gebruiken om die ervaring nog sterker te maken.
Hoe zorgt Kinepolis ervoor dat het filmaanbod aansluit bij de wensen en verwachtingen van het publiek? Is er ruimte voor lokale films of onafhankelijke producties?
Dankzij onze multiplexen (grote bioscopen met meerdere zalen) kunnen we een heel gevarieerd programma aanbieden: blockbusters, auteursfilms, lokale en internationale producties. In elk land en zelfs per bioscoop bekijken we wat het publiek wil zien. We werken ook met klantendata en feedback om onze programmering aan te passen. Lokale films en festivals hebben zeker hun plaats in ons aanbod.
Zijn er plannen om het aantal bioscopen uit te breiden of nieuwe markten te betreden?
Expansie staat nog steeds in onze agenda, maar ik kan daar nu niets concreets over delen. Momenteel focussen we vooral op het ombouwen van bestaande zalen naar premium-zalen, zoals IMAX of ScreenX.
Wat zou u willen dat het publiek weet over de huidige situatie bij Kinepolis en de stappen die worden genomen om de bezoekerservaring te verbeteren?
Alles wat we doen, draait om klantenbeleving. We luisteren naar onze bezoekers via tevredenheidsenquêtes en passen onze programmering daarop aan. Voor ons gaat het niet alleen om film kijken, maar om film te beleven, met anderen, in een zaal, met een unieke sfeer. Dat blijft onze kracht.
