Airbnb-verhuurders mogen hun gasten vanaf 20 november niet langer verplichten om bij vertrek de afwas te doen. Met de nieuwe regelgeving wil het verhuurplatform vermijden dat gasten extra huishoudelijke taken moeten uitvoeren. Airbnb zal ook andere eisen van verhuurders beoordelen op redelijkheid.
Vooral de schoonmaakregels worden strenger. Gasten mogen niet verplicht worden om de afwas te doen of zelf de lakens van hun bed te halen. Volgens Airbnb moeten taken die normaal bij de schoonmaak horen, niet zomaar op de gasten worden afgeschoven. Veel gasten betalen immers al schoonmaakkosten.
De nieuwe regeling roept vragen op over de verdeling van verantwoordelijkheden tussen gasten en verhuurders. Julie Pelgrims, Airbnb-verhuurder, vindt dat gasten ook een bijdrage mogen leveren. “Juridisch gezien zou een gast inderdaad niet moeten opruimen, maar vanuit een menselijk perspectief vind ik dat zij ook hun steentje mogen bijdragen.”
Verhuurders mogen nog steeds huisregels opstellen, bijvoorbeeld over het maximumaantal gasten, huisdieren of roken. Voor bijkomende verzoeken zal Airbnb voortaan beoordelen of die redelijk zijn. Daarbij houdt het platform rekening met het type accommodatie en relevante lokale factoren. Zo kan het in gebieden met grote droogte redelijk zijn om gasten te vragen korter te douchen.
Pelgrims begrijpt dat gasten niet met buitensporige verplichtingen mogen worden opgezadeld. Volgens haar moet er een evenwicht zijn tussen redelijke verwachtingen van verhuurders en het comfort van gasten.
Met de nieuwe regelgeving wil Airbnb duidelijkere grenzen stellen aan wat verhuurders van hun gasten mogen vragen. Het platform wil zo voorkomen dat extra huishoudelijke taken de verblijfservaring negatief beïnvloeden.
